Vanliga frågor och svar

Prova att trycka in kabeln lite till och lås/lås upp bilen några gånger. Alla elbilar har en frigöringsknapp för att koppla loss kabeln från bilen. Var knappen sitter varierar mellan olika bilmärken.

Laddboxen är helt offline. Prova en annan laddbox och kontakta Parkmans kundtjänst så att vi kan se över den.

Laddboxen har tappat nätverket. Prova en annan laddbox och kontakta Parkmans kundtjänst så att vi kan se över den.

Laddboxen är ur funktion. Prova en annan laddbox och kontakta Parkmans kundtjänst så att vi kan se över den.

Laddboxen har gått offline. Gå in på Autopay och klicka på Hjälp, så anmäls det direkt till support. Kontakta även Parkmans kundtjänst så att vi kan se över den.

Om många bilar laddar samtidigt kan laddhastigheten bli lägre, vilket gör att bilen kan behöva mer tid för att bli fulladdad.

Laddar du ensam går all el till din laddbox, och då laddar bilen snabbare.

Det här gäller parkeringar med Autopay.

1. Logga in i appen Autopay – Park & Charge eller på autopay.io.
2. Klicka på Fordon i menyn. I appen ligger Fordon under Profil.
3. Klicka på + Lägg till fordon och fyll i informationen.

Under Fordon kan du ändra registreringsnummer, lägga till eller ta bort ett fordon och koppla ett fordon till ett betalkort.

Ta bort ett fordon: Klicka på pennsymbolen bredvid registreringsnumret i appen, eller välj Ta bort på hemsidan.

Byter du bil eller skaffar du en bil till behöver du själv ändra uppgifterna på ditt konto.

Ingen fara! Är det kö kan skärmarna ibland visa information med lite fördröjning, men kamerorna registrerar ändå din utfart korrekt.

På fakturan visas bara den tid då din parkering började debiteras.

Har du besökt parkeringen tidigare samma dag räknas all parkeringstid ihop. På fakturan visas då bara det tillfälle då kostnaden började gälla.

Du godkänner villkoren i samma stund som du ställer upp ditt fordon på parkeringsplatsen.

Det följer av den juridiska principen om konkludent handlande. Den innebär att ett avtal kan ingås genom en handling, i stället för genom ett uttryckligt skriftligt eller muntligt samtycke. När du parkerar visar du alltså genom ditt agerande att du accepterar villkoren som gäller för platsen.

Tips! Titta alltid på skyltningen innan du parkerar. Det tar bara några sekunder.

Kontakta Hojab på 08-735 29 99. De sköter all hantering av kontrollavgifter.

Du har 15 minuter på dig att hitta en plats och parkera efter att du har kört in på parkeringen.

Lämnar du området inom 15 minuter utan att ha parkerat är besöket kostnadsfritt.

1. Logga in på autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge.
2. Gå till Profil. I appen klickar du på ditt användarnamn.
3. Skrolla längst ner och välj Ta bort profil.

Ja, du kan lägga till flera fordon på ditt Autopay-konto.

Du kan också registrera en hyrbil, om du vill att den ska kunna använda automatisk betalning, tillstånd eller kundklubb.

Observera! Du ansvarar själv för att ta bort hyrbilen från kontot när du inte längre använder den, så att debiteringarna blir rätt.

Logga in på autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge. Under Tillstånd i menyn ser du alla dina medlemskap.

Observera! Har du ett tillstånd på en parkering med kameraavläsning behöver du lägga till ditt registreringsnummer på ditt Autopay-konto. Följ instruktionerna under ”Parkeringar med Autopay” nedan, eller beskrivningen under Besöksparkering.

Traditionell parkering

1. Logga in i appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu.
2. Klicka på Profil och välj Användarprofil.
3. Under Mina fordon kan du ändra registreringsnummer, lägga till ett fordon eller ta bort ett fordon.

Ta bort ett fordon: Klicka på de tre prickarna bredvid registreringsnumret och välj Ta bort.

Parkeringar med Autopay

1. Logga in i appen Autopay – Park & Charge eller på autopay.io.
2. Klicka på Fordon i menyn. I appen ligger Fordon under Profil.
3. Klicka på + Lägg till fordon och fyll i informationen.

Under Fordon kan du ändra registreringsnummer, lägga till eller ta bort ett fordon och koppla ett fordon till ett betalkort.

Ta bort ett fordon: Klicka på pennsymbolen bredvid registreringsnumret i appen, eller välj Ta bort på hemsidan.

Byter du bil eller skaffar du en bil till behöver du själv ändra uppgifterna på ditt konto. Det gäller både traditionell parkering och parkeringar med Autopay.

Debitering sker om registreringsnumret som lästs av inte matchar ett aktivt tillstånd.

Det kan också bero på att alla tillgängliga tillstånd var upptagna när du körde in. När kapaciteten är full debiteras nästa fordon enligt korttidstaxa, även om föraren normalt har ett tillstånd.

Kontrollera därför att:

• registreringsnumret i tillståndet är korrekt och aktivt
• tillståndet inte var fullt när du körde in

Du skickar in en intresseanmälan via vår hemsida. Gå till den parkering du är intresserad av och klicka på knappen Hyr p-plats. Där hittar du:

• aktuella priser
• vilka platser som finns tillgängliga
• formuläret där du skickar in din intresseanmälan

Observera! Du behöver logga in med BankID för att göra en intresseanmälan.

Väntetiden varierar beroende på vilken parkering du har ansökt till och hur efterfrågan ser ut just där.

Så fort en plats blir ledig och det är din tur hör vi av oss till dig!

Avtalen löper tills vidare och har ingen bindningstid. Du kan alltså säga upp ditt avtal när du vill!

Det kan finnas undantag, så kontrollera gärna vad som gäller för dig. Du hittar dina avtalsdetaljer i appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu under Mina sidor → Avtal.

1. Logga in i appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu.
2. Klicka på Profil och välj Mina sidor.
3. Under Betaluppgifter väljer du Ändra.
4. Välj betalmetod och spara.

Observera! Ändringen gäller från och med nästa månad.

Ja, på flera av våra parkeringar erbjuder vi parkering med elbilsladdning.

Gå in på Våra parkeringar på hemsidan för att se om det finns laddplatser på den parkering du är intresserad av. Där visas både tillgängliga laddplatser och aktuella priser.

Tecknar du ditt avtal mitt i en månad skickas din första hyresavi ut den 1:a nästa månad.

Eftersom vi använder förskottsavisering kan den första avin därför innehålla både den tidigare och den kommande perioden.

En oreserverad plats betyder att du har ett tillstånd att parkera i området, men ingen egen fast plats.

Kontakta vår kundtjänst på 08-734 90 00 så hjälper vi dig.

I appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu ser du både dina avtal och din betalningshistorik.

1. Logga in och klicka på Profil.
2. Välj Mina sidor.
3. Under Fakturor kan du se din betalningshistorik och eventuella obetalda avier. Där kan du också ladda ner dina avier.

Du ser och säger upp dina avtal i appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu.

1. Logga in och klicka på Profil.
2. Välj Mina sidor.
3. Gå till Avtal för att se dina aktiva avtal.
4. Klicka på det avtal du vill avsluta och välj Säg upp.

Du ser din uppsägningstid i appen Park46 eller på minparkering.parkman.nu.

1. Logga in och klicka på Profil.
2. Välj Mina sidor.
3. Under Avtal ser du alla dina aktiva avtal och uppsägningstiden för vart och ett.

Observera! Uppsägningstiden räknas alltid i kalendermånader, så ett avtal avslutas alltid vid ett månadsskifte.

Nej, ett avtal kan inte pausas.

Vi erbjuder inte e-faktura i dagsläget. Du kan få din faktura via post eller e-post, eller betala via autogiro.

Hyresavin betalas månadsvis i förskott och har förfallodatum den 28:e varje månad.

Mejla uthyrning@parkman.nu så hjälper vi dig. Det tillkommer en kostnad för extra kort eller taggar och för ersättningar.

Har du ett Autopay-konto hittar du dina debiteringar under Kvitton i menyn.

Du kan även ladda ner kvitton på parkman.nu/kvitto.

För månadstillstånd gäller orderbekräftelsen du fick när du genomförde köpet som kvitto.

Avgiften täcker bland annat kostnader för administration, system och betalningshantering. Den tas ut oavsett om fakturan skickas digitalt eller på papper.

Vill du undvika fakturaavgiften kan du betala med något av de andra betalsätten nästa gång.

Du ser din betalningshistorik på autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge.

• Välj Kvitton för att se alla dina debiteringar.
• Kontrollera dina fordon, så att inga gamla eller sålda fordon ligger kvar på din profil.

Observera! Du ansvarar själv för att hålla dina fordon uppdaterade.

Ser allt korrekt ut men känner du ändå inte igen debiteringen? Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Du registrerar ditt betalkort på autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge.

1. Logga in på ditt konto.
2. Gå till Betalkort i menyn. I appen ligger Betalkort under Profil.
3. Lägg till ditt betalkort och spara.

Viktigt! Kortet måste vara öppet för internetköp och köp i utlandet, eftersom betalningen hanteras via en internationell betalningslösning.

Parkeringsavgiften kan betalas på autopay.io i upp till 48 timmar efter att du har lämnat parkeringen.

Efter 48 timmar tas avgiften bort där, och en faktura skickas automatiskt till fordonsägaren.

Fakturan skickas till fordonsägaren. En faktura skickas när:

• ingen betalning registrerades vid parkeringstillfället
• ditt betalkort inte gick att debitera
• du inte hade ett aktivt avtal eller giltigt tillstånd
• du körde in på en Autopay-anläggning utan att betalningen slutfördes