Har du frågor? Här kan du hitta svaren.

Har du ett Autopay konto hittar du dina debiteringar under fliken Kvitton i menyn.

Du kan även ladda ner kvitton på parkman.nu/kvitton

För månadstillstånd gäller den orderbekräftelse du gick vid genomfört köp som kvitto

Avgiften täcker kostnader för bland annat administration, system och betalningshantering, och tas ut oavsett om fakturan levereras digitalt eller på papper.

Om du vill undvika fakturaavgiften kan du vid nästa tillfälle betala med något av de andra betalsätten som finns

Du kan se din betalningshistorik på Autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge.

• Välj kvitton visar alla dina debiteringar
• Kontrollera dina fordon så att inga gamla eller sålda fordon ligger kvar på din profil
• Du ansvarar själv för att hålla dina fordon uppdaterade.

Om allt ser korrekt ut och debiteringen fortfarande är okänd. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Du registrerar ditt betalkort genom att logga in på Autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge.

Så gör du:

1. Logga in på ditt konto.

2. Gå till Betalkort i menyn (ligger under profil i appen).

3. Lägg till ditt betalkort och spara.

Viktigt:

För att kortet ska fungera måste det vara öppet för internetköp och utlandsköp, eftersom betalningen hanteras via en internationell betalningslösning.

Parkeringsavgiften kan betalas på Autopay.io i upp till 48 timmar efter att du lämnat anläggningen.

Efter 48 timmar tas den bort och en faktura skickas automatiskt till fordonsägaren.

Fakturan skickas till fordonsägaren

En faktura skickas när:

• ingen betalning registrerades vid parkeringstillfället
• ditt betalkort inte gick att debitera
• du inte hade ett aktivt avtal eller giltigt tillstånd
• du körde in på en Autopay‑anläggning utan att betalningen slutfördes

1. Logga in i appen Autopay – Park & Charge eller på autopay.io

2. Klicka på Fordon i menyn (den ligger under Profil i appen)

3. Klicka på + Lägg till fordon och fyll i informationen

Under Fordon kan du:

• ändra registreringsnummer
• lägga till ett fordon
• ta bort ett fordon
• koppla ett fordon till ett betalkort

Ta bort ett fordon

Klicka på ta pennsymbolen bredvid registreringsnumret i appen

Välj Ta bort på hemsidan

Byter eller skaffar du en till bil behöver du själv ändra uppgifterna på ditt konto.

* Detta gäller på parkeringar där det är Autopay

Ingen stress!

Om det är kö kan skärmarna ibland visa information med lite fördröjning, men kamerorna registrerar din utfart korrekt ändå.

På fakturan visas endast den tid då din parkering började debiteras.

Om du har besökt anläggningen tidigare samma dag räknas hela den totala parkeringstiden ihop, men endast det tillfälle då kostnaden började gälla visas på fakturan.

Du godkänner villkoren i det ögonblick du ställer upp ditt fordon på parkeringsplatsen. Detta följer av den juridiska principen om konkludent handlande, vilket innebär att ett avtal kan ingås genom ett handlande snarare än ett uttryckligt skriftligt eller muntligt samtycke.

Genom att parkera ditt fordon visar du genom ditt agerande att du accepterar de villkor som gäller för platsen.

Tips: Titta alltid på skyltningen innan du parkerar – det tar bara några sekunder.

Kontakta Hojab på 08-735 29 99, de sköter all hantering av kontrollavgifter (P-böter).

Du har 15 minuter på dig att hitta och parkera ditt fordon efter att du kört in i anläggningen.

Om du lämnar området inom dessa 15 minuter utan att ha parkerat blir besöket kostnadsfritt.

Så här gör du för att avsluta ditt Autopay-konto:

1. Logga in på Autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge

2. Gå in under Profil (klicka på ditt användarnamn i appen)

3. Skrolla längst ned och välj Ta bort profil

Ja, du kan lägga till flera fordon på ditt Autopay‑konto.

Du kan också registrera en hyrbil om du vill att den ska kunna ta del av automatisk betalning, tillstånd eller kundklubb.

Observera att du själv ansvarar för att ta bort hyrbilen från kontot när du inte längre använder den, så att debiteringar sker korrekt.

Logga in på Autopay.io eller i appen Autopay – Park & Charge så kan du se alla medlemskap under ”Tillstånd” i menyn.